Política de Privacidad

Nombre del responsable: Cristian Becerra

Domicilio: Noruega

Email de contacto: [email protected]

Sitio web: https://astrochat.live

Esta política de privacidad se elabora en cumplimiento de:

Constitución Política de Colombia - Artículo 15

Ley 1581 de 2012 - Régimen general de protección de datos personales

Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación parcial de la Ley 1581

Decreto 886 de 2014 - Reglamento del Registro Nacional de Bases de Datos

Las políticas aquí establecidas aplican a todos los usuarios de Astrochat en territorio colombiano.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (ej: origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos).

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (uso, recolección, almacenamiento, divulgación, circulación o supresión).

Datos de Identificación:

- Nombre completo

- Correo electrónico

- Número telefónico (opcional)

- Foto de perfil (opcional)

Datos Astrológicos:

- Fecha de nacimiento

- Hora de nacimiento

- Lugar de nacimiento (ciudad/país)

- Coordenadas geográficas (calculadas automáticamente)

Datos de Uso:

- Dirección IP

- Tipo de navegador y dispositivo

- Fecha y hora de acceso

- Interacciones con la plataforma

- Historial de conversaciones con el asistente IA

Datos de Transacción:

- Información de pagos (procesada por terceros seguros)

- Historial de compras de tokens

- Plan de suscripción

Finalidades Principales:

- Proporcionar servicios de astrología personalizados

- Generar cartas natales y análisis astrológicos

- Mantener comunicación con el usuario

- Procesar pagos y gestionar suscripciones

Finalidades Secundarias:

- Mejorar la calidad de nuestros servicios

- Realizar análisis estadísticos anónimos

- Enviar comunicaciones comerciales (con autorización)

- Cumplir con obligaciones legales

Finalidades No Autorizadas:

- No vendemos datos personales a terceros

- No compartimos información para fines comerciales no autorizados

- No utilizamos datos para perfiles discriminatorios

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a los responsables del tratamiento.

Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.

Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales:

Medidas Técnicas:

- Encriptación de datos en tránsito y en reposo

- Firewalls y sistemas de detección de intrusos

- Backups seguros y cifrados

Medidas Administrativas:

- Políticas internas de manejo de datos

- Capacitación del personal en protección de datos

- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores

- Auditorías periódicas de seguridad

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Nos comprometemos a mantener la seguridad actualizada según los estándares de la industria.

Algunos de nuestros servicios utilizan proveedores internacionales:

Proveedores de Servicios:

- Google Cloud Platform (almacenamiento y procesamiento)

- Google Vertex AI (servicios de inteligencia artificial)

Todos nuestros proveedores internacionales cumplen con estándares equivalentes o superiores a la legislación colombiana de protección de datos.

Nos aseguramos de que existan cláusulas contractuales que garanticen la protección adecuada de tus datos en estas transferencias.

Periodos de Retención:

Datos de Cuenta Activa: Mientras la cuenta permanezca activa

Datos de Cuenta Inactiva: 2 años después del último acceso

Datos de Transacciones: 7 años (cumplimiento fiscal)

Cookies y Datos de Navegación: 13 meses máximo

Conversaciones con IA: Mientras la cuenta esté activa, o hasta que el usuario las elimine manualmente o solicite su eliminación

Al finalizar los periodos de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.

Para ejercer tus derechos como titular de datos personales:

Canal de Contacto:

- Email: [email protected]

- Asunto: "Derechos de Protección de Datos"

Información Requerida:

- Nombre completo

- Documento de identidad

- Descripción clara del derecho que deseas ejercer

- Información de contacto

Tiempo de Respuesta:

- Consultas: 10 días hábiles

- Reclamos: 15 días hábiles

Si tu solicitud es incompleta, te solicitaremos correcciones dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Astrochat no recopila intencionadamente datos personales de menores de 18 años.

Si eres menor de 18 años, por favor no proporciones información personal sin el consentimiento explícito de tus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado accidentalmente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Los padres o tutores pueden contactarnos en [email protected] para revisar o eliminar información de menores bajo su custodia.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente:

Notificación de Cambios:

- Publicación en el sitio web

- Notificación por email a usuarios registrados

- Aviso en la aplicación

Vigencia de Cambios:

- Cambios menores: 15 días después de la notificación

- Cambios significativos: 30 días después de la notificación

Continuar usando nuestros servicios después de cambios implica aceptación de la nueva política.